Apareció hace unos días un muy interesante artículo en el diario La República. Es sobre seguridad en las redes sociales.

Aquellos que temen poder ser hackearlos usando las redes sociales, tienen muchos motivos para la preocupación. A diario (y lo he visto con algunos de mis clientes) miles de expertos en seguridad informática (pero que se fueron para el “lado oscuro”) encuentran vulnerabilidades en los sitios de empresas y particulares.

Y, gracias a estos “agujeros” de seguridad virtual, son capaces de alzarse en minutos con los datos más sensibles de negocios.

Léase: tarjetas de crédito, compras y ventas, información confidencial, fotos privadas, direcciones físicas y teléfonos (de ellos y de sus contactos). O incluso, como le paso a un conocido: le “secuestraron” la página de fans en Facebook de su negocio. Y le pidieron un “rescate” para no perder a todos sus fans.

El articulo es muy interesante, y puedes leer aquí su contenido completo. Pero una de las partes más interesantes es la que te transcribo a continuación. Me gustaría escuchar tus comentarios al respecto.

Se puede comprar millones en seguridad y todo puede ser vulnerado por un empleado. Entonces la capacitación del recurso humano en conciencia de seguridad es fundamental. Por ejemplo: una persona en su trabajo, en su horario libre, accedió a un sitio de pornografía. Infectó el equipo y empezó a enviar miles de correos; se infectaron otros equipos y toda la red de la firma comenzó a enviar millones de mails a spam. Al final la empresa fue bloqueada por varias instituciones y tuvo que invertir un montón de dinero en antivirus y en recuperarse. Entonces muchos de los ataques logran su objetivo por desconocimiento’, indicó.

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Hace más o menos un año atrás nos contactó, recomendada por recomendación de uno de nuestros clientes, un negocio local de decoración y diseño. Era una pequeña sociedad integrada por una pareja muy amable y original, que no viene al caso ahora contar por qué…

La cuestión es que habían invertido (más de 2000 dólares) en hacer una página en Facebook, y “sentían que había tirado el dinero a la basura” porque Facebook, además de gastos y “curiosos que sólo les hacían perder el tiempo preguntando sin nunca gastar un centavo” no les había servido para nada…

El primer error, la primer trampa en la que habían caído los dueños de este negocio era el típico de quienes ingresan en el mundo del marketing en Facebook sin “ayuda” de expertos, sin asesoramiento correcto. Alguien que trabajaba con alguien que conocían, un diseñador web, les había dicho que tenían que tener su página en Facebook, se las había hecho y les había cobrado más de 1500 dólares por ello.

Era una página Facebook, vale decir, muy linda y presentable. Pero, lamentablemente, como casi siempre sucede, cada uno debe dedicarse a hacer lo que mejor sabe. Un diseñador web (salvo muy contadas excepciones) no tiene mucha idea de cómo llevar adelante una campaña de marketing en Facebook para generar más clientes. Y, en este caso, una vez terminada la página, esta empresa había invertido otros 500 dólares extra en una campaña de “atracción” de potenciales clientes. Y había sido un fiasco!!!!!

Un día, mientras se quejaban por la “inversión inútil” que habían hecho con su página en Facebook con uno de sus clientes (el gerente de un hotel a quien habíamos ayudado a aumentar sus clientes), éste les respondió que para él Facebook había sido “un salvavidas en el medio de un naufragio”.

Los dueños del negocio de decoración se sorprendieron, y, por supuesto, indagaron un poco más. Y así fue como llegaron a nosotros, con un poco de miedo, y, al mismo tiempo, con la esperanza de que, por lo menos, con nuestra ayuda podrían recuperar al menos la inversión que habían hecho en la página en la red social más importante del mundo.

El objetivo: recuperar, durante los primeros 30 días, la inversión inicial que habían realizado para crear su página en Facebook.

La estrategia: hasta el momento, sólo habían hecho anuncios aislados (y sin ningún tipo de criterio) en Facebook. Los ayudamos a armar una campaña de Anuncios Facebook pensada para obtener el objetivo que nos habíamos propuesto.

Algunas tácticas que usamos:
No podemos explayarnos demasiado aquí sobre todo lo que hicimos para lograr el objetivo (en primer lugar, porque “un mago nunca cuenta sus trucos” pero, además, porque se haría muy largo el artículo) pero sí compartiré contigo 2 puntos sobresalientes:

1) Usar la “mentalidad Facebook” de los potenciales clientes a tu favor: las personas no quieren comprar en Facebook. Pero sí quieren compartir e interactuar. Entonces, si queremos que más gente compre tus productos, usemos Facebook como canal de distribución de ideas y ejemplos donde tus productos puedan ser usados. En el caso del negocio de decoración, hicimos una campaña donde atraíamos a mujeres de entre 20 y 50 años, con consejos de decoración y diseño. Y, en cada uno de estos “consejos” (una especie de consultoría gratuita), los “protagonistas centrales” eran los muebles que vendían en el negocio. Ésta fue sólo una de las “tácticas”…

2) No sirve “disparar” sin antes apuntar: el principio de toda campaña exitosa en Facebook es conocer bien quién es tu cliente, qué necesidades tiene, cuánto es lo máximo que está dispuesto a pagar (si es que lo está) por lo que tú ofreces, donde vive, etc. Y una vez que conocimos estos datos con este negocio de decoración, fue que armamos toda la campaña para captar, precisamente, a esta gente, usando las herramientas que Facebook pone a disposición de los dueños de páginas (y también algunos trucos “mágicos” más que te contaré en otra oportunidad).

Aprovecho, a modo de cierre, para contarte cuáles son los 3 puntos básicos que necesitas tener bien antes de empezar una campaña en Facebook:

1) Una “efectiva” página en Facebook: pero no cualquier página te servirá. De hecho, muchos hacen algo (que te contaré en otro artículo, otro día) que puede hacer que suspendan de por vida su negocio en Facebook, haciéndoles perder TODOS los amigos y seguidores (o fans)…lo más importante es que la página se vea profesional y que también sea “viral” (es decir, que invite a quienes la visitan a que se las envíen a sus amigos). Hay muchas técnicas para lograr esto rápidamente y a muy bajo costo.

2) Un “dominio Facebook”: sólo 1 persona en TODO el mundo…una sola entre los casi 1000 millones de usuarios de Facebook….uno solo puede ser el dueño del nombre Facebook para tu empresa o negocio…Y esto no sólo lo usarás para la campaña en Facebook (para que todos se acuerden de tu marca) sino también en publicidad de radio, TV, folletos, tarjetas, etc. Cómo saber si está disponible tu “dominio Facebook”, cuál es el mejor para tu negocio y cómo evitar que te lo “usurpen”…y muchas otras cosas más, lo veremos más adelante! :

3) Una “trampa Facebook”: o, sin que suene tan mal, una forma de captar al potencial cliente y que puedas contactarlo siempre que quieras en el futuro…porque ya sabes: muchos preguntan y pocos son los que terminan comprándote…qué tal si a cada “curioso” lo pudieras contactar siempre en el futuro?

Estos son sólo los puntos más importantes, según nuestra experiencia de varios años asesorando negocios y empresas, para que tú también puedas empezar a atraer y recibir clientes con Facebook.

Un abrazo a la distancia!

Pablo Ciccone

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Estás invirtiendo en conseguir clientes o gastas dinero?

Si el dinero que usas para atraer clientes para tu empresa (no importa el rubro ni la cantidad de empleados) no los termina generando, por qué seguir insistiendo? Eso mismo se preguntó Daniel L., que se dedica a arreglos de computadoras en la ciudad de Carlos Paz, en la provincia de Córdoba, y que hace varios años que “viene gastando mucho dinero” para anunciarse en las Páginas Doradas” (o Páginas Amarillas, en otros países).

A muchos emprendedores como Daniel les sucede lo mismo. El costo de los anuncios en las Páginas Doradas viene en ascenso, año a año, y su efectividad como estrategia de marketing, a contramano:

 “Me di cuenta que cada vez menos personas usaban la Guía de Páginas Doradas para buscarme (…) Ni siquiera yo la usaba (…) Lo que sí uso es Internet. Por eso, este año, decidí dejar de tirar en algo que no me sirve, y me tiré el lance con la publicidad en Internet“.

Los resultados, al principio, no eran tan alentadores. Daniel no entendía que hacer publicidad en Internet es diferente a cualquier otra cosa. Se necesitan entender y respetar determinados “códigos”, y, para evitar gastar mucho dinero y no recibir visitas, hay que hacer las cosas “como Dios manda“.

Finalmente, después de idas y vueltas, Daniel compró un video-curso, paso a paso, de cómo tener más clientes con Facebook:
 “Gracias a lo que aprendí allí, estoy invirtiendo centavos y recibo más clientes de los que puedo atender. Un consultor de marketing en Internet era muy caro para mí. Este curso me permitió aprender lo más importante, y bien rápido, así puedo empezar a recibir un poco de lo que invierto“.

Finalmente, Daniel recomendó a aquellos emprendedores y dueños de negocios y PYMES animarse a incursionar en la publicidad “en línea”. “Si el presupuesto lo permite, yo aconsejo buscar un consultor en quien se pueda delegar todo el armado e implementación de una campaña de marketing en Internet. Si es muy caro, entonces es algo que, con un buen curso como el que hice yo, cualquiera puede hacer por su negocio. Sólo tendrá que dedicar un poco más de tiempo. Pero bien lo vale. Mucho más que cualquier otra forma de publicidad que yo haya usado hasta ahora“.

Para recibir más información sobre nuestro video-curso exclusivo “Tráfico a la carta: cómo explotar las ventas de tu negocio usando Facebook a partir de hoy” visita el siguiente enlace.
Curso Facebook: Trafico a la carta

Hola, gracias a todos por las consultas y comentarios del artículo anterior
sobre por qué debes tener presencia en Facebook con tu negocio.
En primer lugar, quiero aclarar que hay muchísimos fundamentos más sobre
la importancia que tu negocio esté en Facebook. Muchísimos.
En el artículo anterior sólo puse algunos, porque no quería que fuera muy
largo. Y por que creo que “como muestra basta un botón”.

Algunos me preguntaron “cómo Facebook puede ayudar mi negocio”.
A continuación van algunos ejemplos:

un hotel de Argentina generó más de 10 mil fans en sólo 48 horas (diez mil!)
una empresa local de comidas hizo un concurso entre sus seguidores (fans)
de Facebook, y aumentó su facturación en los siguientes 10 días en un 200%.
una agencia de turismo que, usando una técnica que casi nadie conoce,
fidelizó a sus usuarios y vendió hasta 10 paquetes más por día.

Éstos son sólo algunos de los miles de casos de éxito que hay sobre cómo Facebook puede ayudar a tu negocio,
sin importar qué rubro sea, en muy poco
tiempo. Sí, en días..!

Para eso necesitas dos cosas:

1) Una página de fans (no cualquiera sirve, sino una bien hecha) en Facebook
2) Diferentes maneras de acercar nuevos fans a esa página.

Si necesitas nuestra ayuda para implementar una estrategia efectiva en
Facebook a muy bajo costo, estamos a tu disposición:

Completa el formulario haciendo clic aquí y nos pondremos en contacto contigo.

Un abrazo grande a la distancia!

PD: imagínate cuán efectivo es Facebook que, en el 2010, por 1 vez en 23 años,
Pepsi NO hizo publicidad en el SuperBowl, sino que destinó 20 millones de dólares
a campañas en Facebook y otras redes sociales. El momento es AHORA, no lo dejes pasar!

Hola, cómo estás?

Qué tal si pudieras poner la publicidad de tu empresa en el programa más visto de TV, en el horario central? Cuánto dinero crees que te costaría?

Y qué tal si te digo que hoy puedes hacer algo semejante, pero por mucho menos dinero, usando el enorme poder de las redes sociales (y de Facebook, principalmente)??

En este enlace encontrarás una noticia que considero muy reveladora: 9 de cada 10 usuarios de redes sociales usa Facebook (los resaltados del artículo son míos, por si estás apurado).

Como verás, demuestra Sin Lugar A Dudas, a dónde TENEMOS que “apuntar nuestros cañones” en cuanto a inversión publicitaria se refiere.

Para utilizar un ejemplo “tradicional”: imagina que en la década del noventa te decían que 9 de cada 10 personas con TV por Cable veía “tal programa”.

• No querrías hacer publicidad en ese programa?
• Y si ese programa tuviera una audiencia de más de 750 millones?

NOTA: Ésa es la cantidad de usuarios que tiene, a la fecha (Julio de 2011) Facebook.

• Y si pudieras hacer publicidad en ese “programa de TV” por centavos?
• Y si sólo pagaras cuando alguien viera tu anuncio, en lugar de pagar por un “combo”?

Saca tus propias conclusiones en función de las respuestas que diste a las preguntas anteriores.
Y claro, comenta aquí, si quieres, ya que me gustaría mucho escuchar qué tienes para decir.

Y si necesitas mi ayuda y la de mi equipo para implementar una campaña de marketing efectivo en Facebook, completa este formulario.