En un artículo anterior te decía que es mejor no estar en Facebook a tener una página de Fans “muerta”.

A qué me refiero con una “página muerta”?

Recuerdas esas imágenes de las viejas películas del lejano oeste, cuando el protagonista llegaba al pueblo fantasma? Silencio de velorio, que era roto sólo por una bola de pasto seco que pasaba girando, movida por el viento…

Esta imagen describe a la perfección a una página de Fans “muerta” en Facebook, la red social interactiva más famosa y popular (y populosa) del mundo, con más de 700 millones de usuarios.

En cambio, una página de fans de un hotel que tiene comentarios de visitantes, felicitaciones, fotos de los viajeros, videos, recomendaciones, y, por qué no: calificaciones, genera, como toda estrategia de “marketing Viral”, muchísimas más visitas, nuevos fans (los “Me Gusta” de Facebook), y un movimiento constante y aún más atractivo. En pocas palabras, un verdadero efecto “bola de nieve”.

Cómo hacer que la página de tu hotel sea un lugar de “paso obligado”:

Tenemos estrategias bien definidas para hacer que las páginas de Fans de los hoteles se conviertan en una pasarela de potenciales viajeros. Y como somos fanáticos de probar cosas nuevas, y medir qué funciona y qué no, podemos ayudarte si lo que buscas es que tu hotel se posicione como una de las páginas “autoridad” de Facebook en tu ciudad.

Si quieres empezar, ten en cuenta que no hace falta tanto “esfuerzo” como creías:

1º Demuestra que detrás de la página hay “seres vivos”, que tu hotel no es “un pueblo abandonado” en el mundo Facebook: tan simple como colocar comentarios todos los días, compartir fotos, videos y “algunos” trucos más que guardo para mis clientes, ayudarán a que tu sitio en Facebook tenga vida, y transmita a los visitantes ese efecto que produce un “Me Gusta”!

2º Genera interacción: quien sino tú mejor que nadie para generar movimiento dentro de tu página de fans en Facebook. Desde invitarlos a poner sus opiniones, hasta compartir fotos y videos, pasando por “concursos” (cuidado, que hay una buena y una mala forma de hacer concursos en Facebook y si no sigues su guía, pueden suspenderte la página), puedes lograr que la página de fans de tu hotel se convierta en un “lugar obligado” en menos de 2 ó 3 días. Literalmente!

3º Actúa rápido: el dicho dice que el que pega primero, pega dos veces. Procura aplicarlo en tu página de fans, no sólo a la hora de estar en Facebook antes que tu competencia, sino también a la hora de responder las consultas, inquietudes, críticas y demás de tus visitantes y usuarios. Existe una herramienta que ponemos a disposición de nuestros clientes que les avisa, en tiempo real, y sin que tengan que estar conectados todo el día a Facebook, cuando alguien les pregunta algo, habla de ellos, los critica y demás.

Si necesitas de nuestra ayuda, te la brindamos ahora! Contáctanos aquí.

Nos vemos en un próximo artículo!

Prácticamente todos los días podemos ver noticias y comentarios en los diarios sobre Facebook y el crecimiento de las redes sociales en general. En algunos casos se trata de hechos resonantes, relacionados con famosos y “chusmeríos” afines.

En otros, análisis de casos de éxito de empresas que se “animaron” a ir más allá e incursionaron en este sector que, poquito a poco, deja de ser un espacio de adolescentes y jóvenes inter-adictos para abrirse también al mundo de los negocios reales.

La constante es, en todos los casos, innegable: en cada noticia que leo, escucho y veo sobre el “tema Facebook” se destaca como punto central cómo sigue creciendo (a un ritmo impresionante, debo decirlo) esta red social. Incluso tiene su propia película!!!!
Al momento de escribir este artículo Facebook está llegando a casi 700 millones de usuarios de todo el mundo. Como ejemplo gráfico, pensemos que si Facebook fuera un país, sería el tercero del mundo, detrás de China e India, en cantidad de habitantes.

Ahora, ¿cuántos de esos 700 millones crees que están hoy en día visitando Páginas de Fans de hoteles, a la hora de decidir cuál será su próximo destino? No es difícil imaginarlo: aún cuando fuera un mínimo porcentaje, significa un número enorme de potenciales pasajeros para tu hotel, ¿no es así?

Jugando a las escondidas en tu hotel:

Pero para que te vean, tienes que estar! Y tienes que estar “bien puesto”! Porque, lo sabes bien, la imagen de tu hotel en Facebook es prácticamente tu vidriera para con estos millones de potenciales viajeros que quieren alojarse en la ciudad donde tú estás. Por eso, es lógico pensar que depende mucho de ti que ellos terminen eligiendo tu hotel o el de tus competidores.

A continuación algunos consejos:

En primer lugar, si aún no tienes presencia en Facebook, estás a tiempo. Hoy mismo podrías tener una vistosa, profesional y efectiva página de Fans de tu hotel, esperando por los potenciales viajeros. Y por menos precio del que creías…Si necesitas más información sobre este tema contactanos aquí

2º Una página de Fan en Facebook igual a todas no te diferencia, sino que te, lógicamente, te hace “igual a todos los demás”. Necesitas “explotar” y “explorar” un poco más las virtudes de tu hotel, comunicarlas a los usuarios de Facebook de modo diferente a todos los otros. Te ayudamos, por supuesto, si eso es lo que necesitas!

3º Genera ruido: no hay nada peor en Facebook que pasar inadvertido. Sería incluso mejor que NI estuvieras. Si la página de Fans de tu hotel es indiferente para los visitantes y usuarios de Facebook, estás condenado al fracaso. Se pueden hacer muchísimas cosas para “resucitar” una Fan Page de Facebook muerta. Tantas que no alcanzaría con un libro completo. Pero tendrás que ponerte manos a la obra!

Por supuesto, de acuerdo a nuestra experiencia, hay muchos más ítems que se pueden agregar a esta lista, pero con los de arriba tienes con qué empezar.

En un próximo artículo te contaré más sobre cómo hacer una página diferente y atractiva en Facebook, cuáles son los elementos “esenciales” de una página de hoteles exitosa  y también encontrarás más información en nuestra página web sobre consultoría de marketing online donde ayudamos a hoteles como el tuyo a “enloquecer” (de modo positivo y rentable, por supuesto!) a sus fans en Facebook.

Hay hechos que son indiscutibles: Facebook es hoy, sin lugar a dudas, el rey de Internet. Es también, lejos, la red social más popular por encima de monstruos como Youtube, LinkedIn, Twitter o el otrora famoso MySpace. Incluso, de acuerdo a las últimas estadísticas,  Facebook supera a Google en la cantidad de visitas que recibe por día. Sí, por sorprendente que parezca, la gente utiliza más a Facebook que al conocido buscador.

Al principio parecía que era una cuestión de adolescentes interactuando entre sí para organizar salidas e intercambiar fotos y perfiles. Sin embargo hoy Facebook ya su tiene más de

• 700 millones de usuarios,
• de todo el mundo,
• de todas las edades (incluso con más de 100 año)
• y cada uno tiene un promedio de 130 amigos
• y se conectan al menos 20 minutos por día.

Lo más sorprendente es que Facebook logró todo esto como nunca antes en la historia, en tan sólo tres o cuatro años.

Aún para el menos tecnológico de todos, hoy en día Facebook es más que el nombre de una película ganadora de un Oscar. Algunos dirán que es una pérdida de tiempo.

Ciertamente, la mayoría de las personas usa Facebook precisamente para eso: perder el tiempo, matar el aburrimiento. Sin embargo, para ti, para tu hotel, es una excelente oportunidad de generar nuevos y mejores negocios. De hecho, es únicamente en esta red social, donde vas a poder llegar a tantos potenciales clientes, de una sola vez, por un costo mínimo, fácilmente, y en casi nada de tiempo.

Algunos beneficios adicionales de Facebook para tu hotel:

El aspecto más importante y sobresaliente de Facebook es su calidad de viral. En un santiamén, en menos de lo que tardas en chasquear tus dedos, puede enviarles tus mensajes, promociones y avisos a clientes, colegas, amigos o familiares. Y como si fuera poco, todos los que estén conectados con ellos, terminarán sabiendo que fue lo que tú dijiste, hiciste, miraste, o pusiste en tu muro.

NOTA: importante es aclarar que para qué los que son un poco más paranoicos, Facebook te da la chance de enviar mensajes privados o incluso hacer chats en vivo, ya sea uno a uno, ya sea uno a varios.

Al mismo tiempo, para ti ésta es una oportunidad sin precedentes, ya que al ser tan nuevo, pocos hoteles lo están usando bien. Esto se debe a que, en primer lugar, no saben cómo hacerlo, y en segundo lugar, no están siendo bien asesorados.

Sin embargo, tú, por el sólo hecho de estar leyendo este artículo, demuestras que lo quieres hacer de un modo diferente. Es decir, vas a utilizar Facebook como la herramienta de marketing por excelencia en tu emprendimiento hotelero.

Conclusión:

Antes de terminar, es importante que conozcas otra ventaja fundamental de Facebook: si lo usas bien, si haces “los deberes”, una vez que ya dejas “las cosas en su lugar”, prácticamente se dedica a comercializar tus servicios hoteleros por ti. Esto lo he visto en muchos de los clientes a los que asesoro.

Piensa, por ejemplo, cuántos millones de pasajeros  acuden a los buscadores antes de decidirse por un hotel. Ahora, además, la tendencia demuestra que las mismas personas, además de ver qué encuentran en Google, también verifican las opiniones de otros usuarios que visitaron ese hotel. Dónde? en Facebook, claro!

Si necesitas asesoramiento para implementar una campaña de Facebook efectiva, rápidamente, ponte en contacto con nosotros haciendo clic aquí, que te ayudaremos a lograrlo con éxito.