En un artículo anterior hablaba sobre 5 Pecados Capitales que tu Sitio de Turismo puede estar Cometiendo. A continuación encontrarás otros más, de los cuales tu sitio web de turismo puede ser culpable.

1) Dejar que las visitas que llegan al sitio se pierdan para siempre: es decir, se vayan del sitio sin antes lograr una forma que puedas ponerte en contacto con ellos en el futuro. Éste es uno de los peores pecados, ya que es muy posible que quien acaba de llegar a tu sitio no vuelva a él, a menos que sigas mis consejos y obtengas algunos de sus datos para comunicarte con los visitantes nuevamente. De hecho, siguiendo las técnicas que explico en mi sitio web, el viajero no sólo estará gustoso y agradecido de que le pidas sus datos, sino que incluso te lo rogará.

2) Poner publicidad de otros sitios: salvo que el objetivo fundamental de tu sitio sea generar dinero a través de la publicidad, nunca debes permitir que el usuario se vaya de la página sin hacer lo que tú deseas que haga. Por lo tanto, mientras menos enlaces salientes tengan las páginas de tu sitio, mejor.

3) Sitios que no transmiten seguridad ni generan confianza en los visitantes: tal como decía en mi artículo “cómo influir mentalmente en el viajero”, existen técnicas para que se sienta a gusto en tu sitio. Sin embargo, si las páginas se ven pobres, mal diseñadas, con mala redacción, etc., entonces tu sitio es tu peor enemigo. Los viajeros contratan los servicios de una agencia de turismo y de un hotel, entre otras cosas, porque les genera confianza. Ítems como la política de privacidad, un número de teléfono fijo, que el sitio tenga su propio dominio (ya sea .com o .com.ar o tur.ar o travel) son esenciales no sólo para que Google indexe tu sitio muchísimo más rápido, sino para que el visitante tenga la confianza que está ante un proveedor de turismo que va a resolver sus problemas, que dejarás satisfechas sus expectativas. Si quieres conocer los otros ítems esenciales para generar confianza en los viajeros y en los buscadores que tu sitio de turismo en una empresa seria ingresa al enlace correspondiente

4) Hacer difícil al viajero las cosas: no sólo a la hora de presentar la información, sino también para comprar o reservar. Mientras menos trabas pongas, más ventas generas.

5) No utilizar las ventajas que la Web 2.0 ofrece: no sólo porque los viajeros son mucho más abiertos a utilizarlos, sino porque todo esto dará a tu sitio un excelente lugar en los resultados de los buscadores. Si no sabes qué es la web 2.0 o no estás utilizando sus ventajas en tu sitio de turismo, visita el siguiente enlace.

6) No medir los resultados de las acciones que realizan: ya sea que estés haciendo campañas de marketing vía Pago Por Clic, ya sea que sólo recibas visitantes de los buscadores, o que pongas avisos en diarios y demás, tienes que saber cuántas personas llegan a tu sitio, cuánto están en él, y por qué se van sin comprar. De esta forma, podrás optimizar todos los recursos que gastas en publicidad, para convertirlos en una real inversión. Esto lo aprendes fácilmente con los consejos que encontrarás en mi mini-reporte “Midiendo de modo efectivo al visitante de los sitios de turismo”.

Finalmente, el peor de todos los errores que puede cometer una agencia de turismo u hotel es NO tener un sitio web. De esta forma, con siempre dicen, no queda otra que hacerlo ya mismo o desaparecer definitivamente. Tu sitio debe ser un agente de ventas que está disponible las 24 horas, para que los visitantes (que siempre consultan la web para informarse antes de definir a dónde viajan y con quién lo hacen) encuentren en tu agencia y/o hotel, el producto y servicio que están necesitando.

Si no tienes tu sitio web de turismo o el que tienes no está rindiendo los resultados que deseas, visita mi sitio donde aprenderás cómo y qué hacer para convertir a los visitantes de tu sitio web de turismo en compradores constantes y sonantes.

Para conocer más sobre el marketing turístico en Internet, visita el siguiente enlace:

Asesor de marketing turístico en Internet.

Lamentablemente, después de ya más de 10 años trabajando como asesor y consultor de marketing en Internet, con sitios propios y ajenos, sigo viendo cómo agencias de turismo y hoteles online vuelven a cometer los mismos errores una y otra vez a la hora de crear y mantener sus propios sitios.

¿Está tu sitio web cometiendo algunos de estos errores?

1) El sitio tarda mucho en cargar: ten en cuenta que si vas a recibir visitantes de otros países, tienes que tener un servicio de alojamiento (hosting)  en países del primer mundo. Por ejemplo, hace poco auditamos un sitio de un hotel de Argentina que tenía su hosting en este mismo país. El dueño del sitio estaba convencido que las páginas cargaban rápido. Sin saberlo, los visitantes de otros países (sobre todo de Europa y EE.UU.) se cansaban de tener que esperar la carga y lo cerraban sin siquiera verlo. Siguió mis consejos y cambió por un servicio de hosting especializado para sitios de turismo. Y problema solucionado! Ten muy en cuenta este punto, sobre todo sabiendo que tus potenciales clientes viven en otros lugares.

2) El sitio no funciona cuando lo visita (o el visitante hace clic en enlaces que llevan a páginas de error). Esto lo solucionas en menos de 10 segundos (en mi sitio encontrarás 2 herramientas imprescindibles que te avisan al instante si tu sitio está “caído” por algún motivo y también si alguien hizo clic en un enlace y llegó a una página de error 404)

Tip adicional: a un cliente de Córdoba le hice convertir todas las páginas de errores 404 en oportunidades concretas de generar más ventas. Cómo? Usando formularios y ofertas dirigidas. Tú también puedes hacer lo mismo, y no te tomará más de 5 minutos.

3) Mala información o mal mostrada: si tu potencial cliente no encuentra lo que estaba buscando, se irá del sitio al instante. Piensa que él quiere información, información e información. Si no se las de modo simple, no sirve. Si no es información, no sirve. Por lo tanto, puede que tu sitio sea muy lindo (porque tiene videos, animaciones de flash, etc) pero, si tienes en cuenta que muchos usuarios de Internet no tienen los navegadores actualizados (por los plugins de videos) ni conexiones ultra rápidas, tu sitio no les servirá y estarás perdiendo ventas concretas.

4) Molestas Ventanas emergentes: los visitantes se fastidian fácilmente cuando llegan a un sitio que los ataca con ventanas que empiezan a aparecer por todos lados. Es necesario que lo hagas, porque así te aseguras que lo tendrás para siempre en tu lista de emails, pero debes hacerlo de modo inteligente, no invasivo (mira el siguiente punto para saber a qué me refiero). Visita mi sitio web para más información sobre este tema.

Para conocer la segunda parte de este artículo, donde te muestro algunos pecados más que puede estar cometiendo tu sitio de turismo, visita el siguiente enlace:

Nuevos Pecados Capitales de Sitios de Turismo

Si tienes un sitio web de turismo, de hotelería, y quieres asesoramiento profesional para convertirlo en una página de turismo que genere ventas o si aún no tienes un sitio web y deseas crear uno que sea efectivo, entonces contáctame visitando el enlace a continuación: Asesor de marketing turístico en Internet.