Si tienes en cuenta que:

más de un 85% de las personas utiliza Internet (buscadores, sobre todo Google) para buscar información antes de viajar;

que sólo un 4% de las personas utiliza el scroll del mouse para bajar a la información que hay debajo de la página

que tienes aproximadamente 10 segundos (o menos) como máximo para captar la atención del visitante y que, si no lo haces, lo perderás para siempre.

Entonces quizás debas ver si las páginas de tu sitio de turismo están siendo realmente efectivas a la hora de cumplir el objetivo que tenías cuando las creaste: vender más y mejor tus productos y servicios. Si tienes en cuenta los siguientes 3 consejos, te aseguro que verás cómo las ventas y reservas mejoran notablemente. Te lo digo por experiencia!

a) En primer lugar, ten en cuenta que la información que está buscando el visitante esté presentada de forma clara y sencilla. Por ejemplo, imagínate la indignación del usuario que llega a tu sitio buscando información sobre vuelos y se encuentra con las propuestas de los hoteles. Y esto cuando no llega a una página en blanco…. Por lo tanto

• información clara (en puntos, como éstos)

• concisa

• ordenada

• atractiva

• sin muchos gráficos (sólo los necesarios)

serán de mayor agrado para el visitante. Esto también tiene otro beneficio adicional:  la página cargará más rápido.

b) Que tu sitio no sea un mero rejunte de información. El visitante no quiere comprar un libro de viajes, quiere saber algo sobre ese lugar que tú le ofreces, sobre el hotel, y por ello debes darle, de modo sutil, motivos emocionales para que termine comprando tus productos y servicios y eso sostenerlo con razones racionales (por ejemplo, el precio). Para aprender sobre esto haz clic aquí: Cómo influir mentalmente en el viajero que visita tu sitio.

c) Además de cargar rápido, coloca los elementos más atractivos arriba de todo. Es decir, en cada página de tu sitio deberías tener el encabezado que destaca el beneficio para el viajero, y alguna foto concreta que invite a que se quede en el sitio y siga leyendo lo que tú le estás por contar. De esta forma lograrás captar su total atención en esos 10 segundos definitorios.

Si te concentras en hacer las cosas simples, teniendo siempre presente que el visitante está buscando INFORMACIÓN y beneficios, y dándole esto en un formato accesible (fácil de leer y rápido), te aseguro que maximizarás notablemente las probabilidades que termine contactándote para terminar de cerrar su viaje contigo.

¿Existen formas de lograr que el potencial cliente que llegó a tu sitio se convierta en un cliente efectivo? ¿Cómo hacer para que el usuario compre los productos y servicios que tu página de turismo le ofrece?

Ten en cuenta los siguientes consejos que dan expertos en Programación NeuroLingüística para generar más ventas, para influir, de modo sutil y subliminal, pero real, en la mente del viajero:

1) En primer lugar, arma las páginas de tu sitio con contenidos atrapantes: es decir, convierte cada página de tu sitio de turismo en un agente vendedor disponible las 24 horas. Ten siempre presente que las personas compran experiencias. No les interesa que el hotel tenga, por ejemplo, un restaurante de comida oriental.  Debes convierte esta característica del hotel en un beneficio para la mente del viajero. Le dirás, por ejemplo, que todas las noches él podrá cenar sushi libre, disfrutando de un ambiente con velas y música brasilera de fondo. Y que no tendrá que pagar un centavo ya que está incluido en el paquete. Y que, como el restaurante está en el hotel, ni siquiera tendrá que trasladarse para llegar a los deliciosos manjares del salmón crudo (u otras variadas comidas orientales).

2) Apela cuando puedas a los sentidos del viajero: tu sitio debe contener las mejores fotos y videos que puedas obtener de cada lugar, de cada habitación, de cada destino. Por ejemplo, si pones en las páginas fotos que coincidan con tu pasajero tipo (por ejemplo un hombre con familia de entre 35 y 45 años, con determinado poder adquisitivo, etc), donde se vea rodeado con su esposa y sus hijos, sonriendo, y con el destino que quieres venderle como el lugar donde está tomada la fotografía, vas a generar en él, de modo subliminal e inconciente, una identificación instantánea con la imagen. Esto lo predispondrá de manera más positiva para hacer la compra de tu producto o servicio.

3) También puedes agregar música, videos y demás, aunque debes hacerlo con cuidado, ya que algunas personas no tienen una conexión de banda ancha ni navegadores de última generación (con los últimos plugins instalados) y, por lo tanto, no podrán ver ni los videos ni escuchar los sonidos. Te aconsejo que esto lo hagas una vez que ya hayas captado al cliente (algo que veremos con más detenimiento en una futura mini-guía que estoy escribiendo “Clientes perpetuos desde el primer segundo gracias a las ventajas de Internet”).

Éstas, y muchas técnicas más que podrás ver en mi sitio, sirven para convertir a visitantes del las páginas de tu sitio web de turismo en compradores constantes y sonantes.

Para conocer más sobre el marketing turístico en Internet, visita el siguiente enlace:

Asesor de marketing turístico en Internet.